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CREG 080-2019

CREG 080 DE 2019

Reglas Generales de Comportamiento de Mercado

La Resolución CREG 080 de 2019 establece las reglas generales de comportamiento de mercado aplicables a los agentes que desarrollan actividades relacionadas con los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible.

 

COINOGAS S.A. E.S.P. desarrolla sus actividades bajo los principios de transparencia, buena fe, trato no discriminatorio, cumplimiento regulatorio, libre competencia, diligencia profesional y respeto por los derechos de sus clientes, usuarios y demás grupos de interés.

Declaración de Adhesión y Cumplimiento

PDF Declaración de adhesión CREG 080 de 2019

Actividades Desarrolladas por la Empresa

COINOGAS S.A. E.S.P. desarrolla actividades relacionadas con

Solicitud de Servicios

Los interesados podrán presentar solicitudes relacionadas con

Capacidad de transporte de gas natural

Estudios de factibilidad técnica

Conexión a sistemas de transporte.

Servicios de ingeniería y consultoría.

Nuevos puntos de entrada o salida.

Operación y mantenimiento de infraestructura energética.

Trámites y Servicios

Remitiendo su solicitud al correo administracion@coinogas.com de conformidad con los procedimientos y la metodología establecida para cada caso en la sección Trámites y Servicios

Derechos de los Usuarios y Clientes

COINOGAS S.A. E.S.P. garantiza a sus usuarios y clientes:

  • Acceso a información clara y oportuna.
  • Trato transparente y no discriminatorio.
  • Atención de solicitudes dentro de los términos establecidos.
  • Confidencialidad de la información cuando corresponda.
  • Acceso a los mecanismos de atención y reclamación establecidos por la compañía.
CREG 080-2019
CREG 080-2019

Derechos de los Usuarios y Clientes

Los usuarios, clientes y demás partes interesadas deberán:

  • Suministrar información veraz y completa.
  • Cumplir las obligaciones contractuales asumidas.
  • Utilizar adecuadamente los canales de atención dispuestos por la compañía.
  • Cumplir los requisitos técnicos y regulatorios aplicables a los servicios solicitados.

Procedimientos de atención al usuario PQRS

Ver pdf PQRS

Normatividad Aplicable

Ver PDF Normatividad

Canales de Contacto

Ver PDF Mecanismos
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Soluciones integrales en hidrocarburos con respaldo técnico y experiencia comprobada

En COINOGAS S.A. E.S.P. desarrollamos, operamos y optimizamos infraestructura para el sector energético, garantizando eficiencia, seguridad y cumplimiento en cada proyecto.

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